Работа: в Беларуси, 3 вакансии

Обязанности:

• Управлять командой клиентской поддержки: участвовать в подборе и адаптации сотрудников, обучать и развивать команду, проводить оценку результатов и организовывать работу смен для обеспечения поддержки 24/7.

• Обеспечивать качество клиентского сервиса: контролировать выполнение ключевых показателей (SLA, FRT, FCR, CSAT), анализировать результаты, проводить проверки качества диалогов и совершенствовать стандарты общения с игроками.

• Работать со сложными обращениями и эскалациями: помогать команде решать нестандартные

...

Betera — это больше, чем работа. Мы — команда профессионалов, которые создают тренды, вдохновляют друг друга на амбициозные цели и достигают успеха на рынке Беларуси вместе. Здесь каждый может гордиться тем, что делает, реализовывать свои идеи и расти в окружении единомышленников.

Мы стремительно развиваемся и готовы делиться опытом и знаниями. Если для тебя важно быть с лидерами, в центре

...

Betera — это больше, чем работа. Мы — команда профессионалов, которые создают тренды, вдохновляют друг друга на амбициозные цели и достигают успеха на рынке Беларуси вместе. Здесь каждый может гордиться тем, что делает, реализовывать свои идеи и расти в окружении единомышленников.

Мы стремительно развиваемся и готовы делиться опытом и знаниями. Если для тебя важно быть с лидерами, в центре

...