Работа: в Беларуси, 1 вакансия

Обязанности:

• Ведение переписки с пользователями программного продукта
• Консультирование пользователей по вопросам использования программного продукта (преимущественно через переписку в тикет-системе), сбор обратной связи
• Постановка задач разработчикам на основе обращений пользователей, отслеживание статуса задач, участие в тестировании реализации
• Создание, ведение, наполнение FAQ
• Написание и поддержание в актуальном состоянии руководства пользователя

Требования:

• Уверенное владение персональным компьютером и офисным программным обеспечением
• Исполнительность и ответственность

...